Gracias a los años de experiencia que tenemos laborando bajo esta modalidad hoy podemos brindar estos excelentes consejos a quienes buscan un mejor enfoque de trabajo en equipo.

Las herramientas no influyen al cliente

Es importante que los equipos de trabajo, bien sean distribuidos o no, sepan que al cliente final no le importa si trabajamos con los mejores procesos o si usamos las más novedosas herramientas ni los informes llenos de tecnicismos para contarles cómo logramos el objetivo. Al cliente solo le importa que el trabajo se haga respetando los tiempos, la forma y el presupuesto acordado. Por lo tanto, la burocracia agregada por los procesos o las herramientas que utilizamos no deberían dictar el producto final. Estos aspectos solo deben importarle al equipo, quienes deben procurar siempre perseguir los mejores lineamientos para obtener los resultados que el cliente espera.

Calcular los Sprints según los objetivos del cliente

Cuando trabajamos bajo una metodología ágil, es muy importante que siempre valoremos los sprints según los resultados que el cliente quiere obtener. Si se estima un sprint de dos semanas, por ejemplo, y no arroja nada palpable, será muy difícil justificar el trabajo que se está realizando. Nuestro consejo es: siempre calcular el sprint en base al tiempo necesario para entregar un resultado visible (una mejora, una característica en forma consistente y sólida, una nueva versión), obviamente teniendo en cuenta el consejo anterior: tiempo, forma y presupuesto.

El proceso no dicta la realidad

Cada proceso es conducido por una serie de herramientas, pautas y normas, reglas y acciones que debemos respetar. Pero en ocasiones, será necesario hacer demostraciones por adelantado o atender solicitudes urgentes muy a pesar del procedimiento especificado, por lo que tenemos que pensar que lo más importante para el cliente son los beneficios y las ganancias. El proceso siempre debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse a los objetivos del cliente y no impactar negativamente en su ámbito financiero.

Comunicación necesaria para la colaboración en timezones

Es muy importante tener en cuenta cuando trabajamos con equipos distribuidos en diferentes zonas horarias, que la comunicación debe ser siempre por escrito, por algún medio digital o de cualquier otra forma que permita que la información perdure en el tiempo para que todos estén siempre alineados. Además, pensar que la información dada es un medio para permitir el trabajo de alguien más en el equipo, por lo que no se pueden dejar cabos sueltos, omitir datos ni dejar el feedback para el día siguiente, ya que es muy probable que cuando tu día acabe, el de tu compañero esté por empezar. Siguiendo esta línea, hay 3 cosas importantes que debemos resaltar:

  • Dejar un comentario en la tarea sobre la que se ha estado trabajando. Una vez iniciada una tarea, se deben dejar comentarios sobre qué se hizo y qué queda pendiente por hacer en ella.
  • Cuando una tarea esté bloqueada o se requiera alguna pregunta o aclaratoria para poder continuar, es necesario un comentario que explique por qué la tarea está bloqueada y qué se necesita de algún otro miembro del equipo o proceso para poder continuarla.
  • En el caso de que la tarea esté lista para poder pasar a su evaluación, es necesario que se expliquen cuáles son los pasos para testear esa funcionalidad o arreglo aplicado. Esto es muy importante porque normalmente las personas que hacen los test no son las mismas que hacen la modificación. Y dar las pautas del test hecho por el desarrollador permite que quien deba hacer el test de calidad busque otras maneras de verificar que el resultado obtenido es el correcto utilizando un método diferente al del desarrollador original.

Di que no al trabajo fuera de horario, pero sí a la ayuda

Cuando trabajamos con equipos distribuidos tenemos muchas ventajas:

  • Somos dueños de nuestro tiempo y espacio.
  • No tenemos que pagar transporte.
  • La comodidad mejora nuestra concentración y resultados (mayor productividad).
  • El trabajo está donde estemos y a dónde vayamos. No estamos atados a oficinas u horarios.

La única desventaja pareciera ser que siempre estás conectado al trabajo y esto se debe a que es muy probable que nuestra jornada termine en el mismo momento en el que la jornada de otra persona comienza. Por eso, es muy importante que digamos que no cuando de trabajar fuera del horario se trata, pero si estar disponibles y ser útiles para nuestro equipo aunque estemos fuera. Esto no debe exceder los límites personales que cada uno tiene pero no se puede colaborar con un equipo distribuido remoto si no se mantiene una comunicación mínima.

Comunicación, apoyo, y empatizar con el cliente harán que cualquier negocio bajo esta modalidad funcione a las mil maravillas.

El trabajo remoto con un equipo distribuido es una excelente forma de laborar que va en ascenso. Ahora podemos ver que su éxito depende básicamente de mantener una buena línea de comunicación con todos los miembros, siendo conscientes de que el aporte de cada uno ayuda y a su vez depende del trabajo del resto de los compañeros.

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Consejos para equipos de desarrollo distribuidos
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Comunicación, apoyo, y empatizar con el cliente harán que cualquier negocio bajo la modalidad de trabajo remoto funcione a las mil maravillas.
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Fiorella Amer Carr

Ingeniero Industrial - Redacción de Contenido Web - Traducciones ENG/SPA/ENG - Gestión de Redes Sociales y Marketing - Asistencia Virtual - Venezolana