Esta es una colección de respuestas a las preguntas más frecuentes:

¿SE PUEDE UTILIZAR EL LOGOTIPO EXISTENTE DE MI NEGOCIO, FOLLETOS Y OTROS MATERIALES PARA MI SITIO WEB?

¡Por supuesto! Si su logotipo y material de promoción no están en formato electrónico, podemos convertirlos a un formato adecuado para su página web sin ningún costo adicional. Podemos aceptar casi cualquier tipo de archivo. Si los materiales se imprimen, se pueden escanear y convertirlos. Los Diseñadores de PDG Solutions le ayudarán a crear una imagen en línea que sea coherente con su imagen existente, la cual sus clientes ya conocen y recuerdan.

¿EXISTE LA POSIBILIDAD DE REVISAR Y SUGERIR MODIFICACIONES EN EL SITIO WEB ANTES DE SU LANZAMIENTO?

¡Por supuesto! De hecho, vamos a trabajar estrechamente con usted para crear el sitio web basándonos en su solicitud. Haremos todo lo posible para sorprenderlo con nuestro servicio y que usted quede satisfecho.

UNA VEZ TERMINADO MI SITIO WEB ¿PUEDO YO MISMO GESTIONAR LOS CONTENIDOS CON FACILIDAD?

Usted se encargará de la gestión de su sitio después de que se haya completado todo el proceso de desarrollo. Cuando se haya terminado la construcción de su nueva página web, usted tendrá total acceso a la misma.

Será capaz de hacer cualquier cambio en el sitio si tiene algún conocimiento de edición web. También puede optar por un paquete de sitio web editable. De esta manera, usted puede acceder y realizar fácilmente los cambios del contenido en su sitio, en cualquier momento que desee. Sólo asegúrese de hacernos saber que le gustaría esta opción antes de contratar algún plan.

¿PUEDEN AYUDARNME A APARECER EN LOS MOTORES DE BÚSQUEDAS?

Sí. Contamos con las herramientas necesarias para optimizar su sitio web y ayudarle con su posicionamiento en los principales motores de búsqueda.

SI YA TENGO UN SITIO ¿PUEDEN AYUDARME A MEJORARLO?

Sí. Siempre y cuando usted disponga de acceso al código fuente o privilegios para gestionar el sitio.

¿TENGO QUE ALOJAR MI SITIO WEB CON PDG SOLUTIONS?

Sí, el hosting o alojamiento se hace con PDG Solutions durante el período de soporte y garantía. Una vez terminado este período, puede escoger si continua confiando en nosotros o buscar otra solución por su propia cuenta

¿PUEDO USAR MI DIRECCIÓN DE SITIO WEB EXISTENTE Y CONTRATAR EL ALOJAMIENTO WEB CON USTEDES?

Sí. Podemos ayudarle a conservar su nombre de dominio actual en nuestros servidores o registrar uno nuevo.

Siempre tendrá la opción de cambiarlo, y si es la primera vez que necesita registrar un dominio, podemos asesorarle con el que mejor se adecúe a usted

En cuanto al alojamiento siempre será bajo PDG Solutions, así como también el mantenimiento, si así lo desea.

¿OFRECEN ALGÚN TIPO DE EMERGENCIAS EN SOPORTE FUERA DE HORA?

No. Pero estamos disponibles 24/7 por e-mail y el soporte técnico sólo durante el horario comercial.

¿OFRECEN PLANES DE PAGO?

Acordamos que el 50% del valor del presupuesto debe ser abonado como anticipo, es decir, dicha cantidad que debe ser pagada antes de empezar, y el 50% restante del presupuesto, deberá pagarse el día en que el sitio se publique en producción.

Lamentablemente no disponemos de otro plan de pago en estos momentos.

¿CUÁLES SON LAS FORMAS POSIBLES DE PAGO?

Puede elegir entre los siguientes medios de pago: efectivo, transferencia bancaria, eTransfer, Western Union o PayPal

¿TIENEN GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO?

Nuestro objetivo es ofrecer un servicio profesional de alta calidad a todos nuestros clientes. Si usted no está satisfecho con el diseño de su nueva página web, le ofrecemos una garantía de reembolso de hasta el 100% del anticipo pagado

Nuestra política de reembolso funciona de la siguiente manera:

Reembolso del 100% si se solicita dentro de los siguientes 10 días naturales a partir de la fecha de la orden, y antes de la proyección de cualquier planificación del desarrollo de la página web, o antes de la tercera propuesta de diseño para aprobación. Política aplicable a todos los planes de este sitio web.

Restricciones de Reembolso:

  • El reembolso no se permite una vez aprobada la solicitud.
  • El reembolso se debe solicitar dentro de los 10 días naturales a partir de la fecha del pedido.
  • El reembolso no es aplicable en las tasas de registro de dominios
  • El reembolso se debe solicitar mediante un escrito formal.
  • El reembolso no es aplicable en las actualizaciones y extras de un sitio web existente.

¿QUÉ ES EL DOCUMENTO DE ESPECIFICACIONES FUNCIONALES?

Es un documento que se entrega una vez terminado el sitio web que expresa detalladamente todas las funcionalidades del mismo. El mismo se utiliza como guía por los desarrolladores y como comprobante de lo que recibirá el cliente al finalizar el proceso.

Este documento firmado es utilizado por el desarrollador y el cliente para comprobar que el producto entregado es fiel a lo allí establecido.

¿QUÉ ES EL DOCUMENTO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS?

Es un documento que detalla las especificaciones técnicas del sitio web. Todos los módulos utilizados, lenguajes, guía, etc. que necesite cualquier desarrollador para continuar con el proyecto en caso de que se requiera. Es como un manual de instrucciones de uso, pero en este caso, para el desarrollador.

¿QUÉ SON LAS PLANTILLAS PREDISEÑADAS?

Las plantillas prediseñadas son diseños creados por terceros de los cuales se obtiene una licencia para su uso comercial, más no la exclusividad de la misma.

¿QUÉ SON LAS PLANTILLAS PERSONALIZADAS?

Las plantillas personalizadas son diseños hechos a la medida del cliente, con sus colores, preferencias, estructura y contenidos. Estas plantillas tienen un costo superior, de más del 100% del costo de las plantillas prediseñadas, lo cual se debe a que estas serán utilizadas exclusivamente en el sitio para el cual se hayan encargado.

¿QUÉ ES EL SEO?

SEO es un acrónimo (en inglés) que significa "optimización para motores de búsqueda". Se refiere a la optimización del contenido web para mejorar su posición en los resultados de búsqueda de los diferentes motores de búsqueda.

¿QUÉ ES UN ENTORNO DE TEST?

Un entorno de TEST es un espacio privado en internet, al cual solo pueden acceder las personas acreditadas para ello, en nuestro caso el cliente y nuestros desarrolladores, con el fin de hacer una demostración funcional de lo que será el proyecto de uso real. También se utiliza como una pre-puesta en marcha, dándole la posibilidad al cliente de realizar los cambios deseados y/o añadir contenido. Luego, éste será migrado al entorno de uso real, por lo que los usuarios finales obtendrán siempre el mejor producto posible.

¿QUÉ ES EL HOSTING?

El hosting se define como el espacio para alojar un sitio web. En términos prácticos, se referiría a un ordenador conectado a internet (servidor) en donde reside la web, el cual le sirve a la misma para que sea consultada por los usuarios desde los navegadores, y al cual se hace referencia mediante un dominio o dirección IP.

¿QUÉ ES UN HOSTING DEDICADO?

A diferencia del servidor compartido, como lo dice la palabra, el cual tiene varios sitios web alojados en un mismo servidor, los servidores dedicados regularmente son para un solo cliente, el cual dispone de todos los recursos de la máquina.

Características:

Este servidor se encuentra en un data center (centro de datos). Puede ser ocupado por empresas o particulares que tienen requerimientos especiales de rendimiento, uso de recursos exclusivos, configuración y seguridad, de esta forma la empresa puede disponer de todos los recursos para su proyecto en línea.

Ventajas:

Recursos exclusivos:

Una de las principales ventajas de este tipo de servidor, y quizá una de las más importantes, es la disposición total de recursos que el cliente puede obtener de la máquina.

Control total de aplicaciones:

Como se puede ver, en un alojamiento compartido, los web masters pueden desplazar diferentes aplicaciones que afectan a otros sitios. En este caso, al ser un servidor dedicado, el control de aplicaciones es mucho mayor que al servidor compartido.

Configuración personalizada:

Una ventaja que te ofrece este tipo de servidor es que usted puede configurarlo de tal manera que se adapte completamente a sus necesidades.

Mayor seguridad:

Al no compartir el servidor con ningún otro sitio, el mantenimiento de la seguridad se realiza con mayor facilidad y control, lo que lo hace más fiable.